Wij gebruiken cookies

We gebruiken cookies om de website goed te laten werken, het gebruik te analyseren en voor marketing. Je kiest zelf welke categorieën je toestaat. Cookieverklaring

Cookievoorkeuren

Beheer hieronder je cookievoorkeuren. Noodzakelijke cookies zijn altijd actief.

Noodzakelijk

Nodig om de website te laten werken. Altijd actief.

Analytisch

Helpen ons te begrijpen hoe de website wordt gebruikt.

Marketing

Worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties en remarketing.

Veelgestelde vragen

Registreren & Mijn account

Hoe kan ik mij registreren als klant?

Leuk dat je interesse hebt in een account bij ons! Via deze pagina kan jij binnen een paar minuten een account aanmaken: Registratie pagina.

Team Redlink neemt zo snel mogelijk telefonisch of via de mail contact op via jouw aanmelding te bevestigen. Hierna wordt jouw account in het systeem geactiveerd en krijg je per mail toegang tot de webshop.

Hiermee kan jij je eerste bestelling plaatsen en de netto prijzen zien!

Ik heb een inlog, maar deze werkt niet. Hoe kan dit?

Diverse mogelijkheden:

  • Je probeert in te loggen met een ander e-mailadres dan opgegeven. Check de correspondentie met Redlink. Waar komen de digitale facturen terecht?
  • Het wachtwoord dat je gebruikt is incorrect. In dit geval kan je een nieuw wachtwoord aanvragen op de inlogpagina.
  • Je account is nog niet geactiveerd. Na het aanmaken van je account, wordt deze handmatig door een van onze medewerkers online geactiveerd. Zodra je account is geactiveerd, krijg je daarvan automatisch bericht. Een niet geactiveerd account werkt niet online maar staat wel in onze database.

  • Je account is gedeactiveerd. Dit gebeurt niet vaak en wanneer het gebeurd, is dat op aanvraag van de klant.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt of hij werkt niet meer.

Via deze link kan je je e-mailadres invoeren. Op dit e-mailadres krijg je een wachtwoordherstel-mailtje waarmee je de toegang tot het account kan herstellen.

Welke gegevens moet ik klaar hebben liggen om te kunnen registeren?

Tijdens het registratieproces, bestaande uit een invulformulier en telefonisch contact van Redlink hebben wij de volgende gegevens nodig:

  • Bedrijfsnaam

  • Naam / achternaam

  • Factuurgegevens

  • Adres

  • Mailadres

  • Telefoonnummer

  • KvK-nummer

  • BTW-nummer

Pas hierna kunnen wij het account goed online activeren en krijg je een inlog.

Levert Redlink ook aan particulieren?

Redlink is een B2B bedrijf en levert aan professionele installateurs en installatiebedrijven.

Bestellen

Wat is de levertijd van mijn bestelling bij Redlink?

Het grootste deel van het assortiment is op voorraad en kan de volgende werkdag op locatie liggen, mits de bestelling voor 16:00 uur is geplaatst. Producten die niet op voorraad zijn, hebben doorgaans een levertijd van circa 3 dagen. Voor producten die op maat geassembleerd moeten worden, kan de levertijd oplopen tot 1 à 2 weken.

Meer informatie: Verzending & Transport

Berekent Redlink verzendkosten?

Redlink rekent geen verzendkosten bij bestellingen boven de € 345,-. Bij bestellingen onder dit bedrag geldt een vast tarief van € 19,50 aan verzendkosten. Afhalen bij het magazijn in Bunschoten-Spakenburg is altijd gratis.

Meer informatie: Verzending & Transport

Kan ik mijn bestelling zelf ophalen bij Redlink?

Ja, bestellingen kunnen worden afgehaald bij het magazijn in Bunschoten-Spakenburg. Neem vooraf contact op zodat de voorraad gecheckt en de bestelling klaargezet kan worden. Het magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur.

Heeft Redlink voldoende voorraad?

Ja, Redlink heeft een diepte-assortiment van meer dan 10.000 producten op 1000 m² voorraad, centraal gelegen in Nederland. Het merendeel van de ICT-netwerkproducten kan hierdoor binnen één dag geleverd worden. Staat een product aangeduid als "beperkt op voorraad", neem dan contact op om de exacte levermogelijkheden te bespreken.

Welke betaalmogelijkheden biedt Redlink?

Bij Redlink kun je betalen via iDEAL, Bancontact (Mister Cash) of op rekening in overleg. Nieuwe klanten staan standaard ingesteld op direct betalen via iDEAL of Bancontact; terugkerende klanten kunnen in overleg worden omgezet naar betalen op rekening.

Meer informatie: Bestellen en betalen

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen in het buitenland?

Ja dan kan, afhankelijk van de bestemming is bezorging buiten Nederland zeker mogelijk. Neem hiervoor contact op met Redlink om de mogelijkheden en eventuele extra kosten te bespreken.

Kan ik een tijdstip afspreken voor de bezorging van mijn bestelling?

Ja, het is mogelijk om een bestelling op afspraak te laten bezorgen dus op een bepaalde dag en in een tijdsblok. Hiervoor zijn aanvullende kosten van toepassing. Bezorging per koerier is ook mogelijk hierop is een km vergoeding van toepassing.

Kan ik bij Redlink op rekening of via een proformafactuur betalen?

Nieuwe online klanten betalen standaard direct via iDEAL of Bancontact. In overleg zetten wij terugkerende klanten om naar betalen op rekening. Heb je nog geen account en met spoed materialen nodig, dan kan Redlink een proformafactuur opstellen; na ontvangst van de betaling worden de materialen direct verstuurd of klaargezet om af te halen.

Producten retourneren

Hoe kan ik een product retourneren bij Redlink?

Voor het retourneren van defecte of verkeerd geleverde producten heb je een RMA-nummer of schriftelijke toestemming van Redlink nodig. Dit kun je aanvragen via het contactformulier.

Voor meer informatie kan je de retourpagina lezen.

Heb ik een RMA-nummer nodig om een product terug te sturen?

Ja. Klanten hebben een RMA (Return Material Authorisation) nummer of schriftelijke toestemming nodig om defecte of verkeerd geleverde producten terug te kunnen sturen. Deze kan je aanvragen via ons contactformulier.

Welke gegevens moet ik meesturen bij een RMA-aanvraag?

Vermeld je bedrijfsnaam, naam, klantnummer, adresgegevens, factuurnummer, keuze voor omruilen of crediteren, artikelnummers, aantallen per artikelnummer, serienummers, reden van retour en een omschrijving van het probleem.

Waar moet ik mijn RMA-retour naartoe sturen?

Stuur de retourzending naar: Redlink B.V., t.a.v. afdeling RMA/Goederenontvangst, Haarbrug 5, 3751 LM Bunschoten.

Wat gebeurt er als mijn retour niet overeenkomt met de RMA-aanvraag?

Als de goederen niet overeenkomen met de RMA-aanvraag, kan Redlink deze retourneren en administratie- en verzendkosten in rekening brengen.

Hoe kan ik goederen retourneren?

Een retour verloopt aan de hand van een RMA (Return Material Authorisation). Deze moet Redlink eerst aanvragen. Bekijk voor de voorwaarden deze pagina: Product retourneren Stuur daarom ons eerst een mailtje met de RMA aanvraag. Hierin zet je:

Een retour verloopt aan de hand van een RMA (Return Material Authorisation). Deze moet Redlink eerst aanvragen. Bekijk voor de voorwaarden deze pagina: Product retourneren

Stuur daarom ons eerst een mailtje met de RMA aanvraag. Hierin zet je:

  • Bedrijfsnaam

  • Jouw naam

  • Contactgegevens

  • Factuurnummer

  • Artikelnummer(s)

  • Serienummer

  • De aantallen

  • De reden van retour

  • Evt. een korte omschrijving.

Redlink stuurt je in een reactie een uniek RMA-nummer. Vervolgens moet je:

  • De goederen goed inpakken.

  • Het RMA nummer aan de buitenkant van de verpakking vermelden.

  • Een kopie toevoegenvan de aankoopfactuur.

  • De goederen versturen naar:

Redlink b.v.
T.a.v.: afdeling RMA/goederenontvangst
Haarburg 5
3751LM, Bunschoten-Spakenburg

Waarom zijn de retourkosten niet gratis?

Gratis retourneren is meer gebruikelijk op de particuliere markt maar ongebruikelijk binnen B2B. In de installatiebranche gaat het om speciaal transport tegen hoge kosten en lagere volumes anders. Wanneer retourneren noodzakelijk is dan is dit altijd op kosten van de verzender. Tenzij anders afgesproken met een medewerker van Redlink.

Wat als mijn product beschadigd is geleverd?

Dat lossen we natuurlijk samen met je op. Beschadigde producten kunnen worden geruild en geretourneerd. Dit gaat middels een RMA nummer. Neem z.s.m. contact op met Redlink en stuur ons per mail:

 

  • Bedrijfsnaam

  • Jouw naam

  • Contactgegevens

  • Factuurnummer

  • Artikelnummer(s)

  • De aantallen

  • Onderwerp

  • Eventuele toelichting

Wij sturen jou een zogenaamd RMA nummer waarna de producten retour kunnen worden gestuurd. Vervolgens spreken we samen af hoe we het verder afhandelen.

Hoeveel krijg ik gecrediteerd voor een geretourneerd product?

Bij een door Redlink goedgekeurde retour van een standaard voorraad artikel, zal 70% van de factuurwaarde ex. BTW worden gecrediteerd. Retour sturen is voor rekening van de aanvrager. Redlink kan na inspectie van het geretourneerde product eventuele restockingkosten of een waardevermindering in rekening brengen.

Offerte / prijzen aanvragen

Hoe kan ik een offerte aanvragen bij Redlink?

Je kunt een offerte aanvragen via het contactformulier of de klantenservice van Redlink. Vul je gegevens in en omschrijf voor welk product of project je een offerte wilt ontvangen.

Contactformulier

Welke gegevens moet ik invullen voor een offerteaanvraag?

Vul je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf, onderwerp en je vraag in. Vermeld bij voorkeur ook het product, artikelnummer, gewenste aantallen en eventuele technische specificaties.

Weet je nog niet precies welk product je nodig hebt? Laat ons dan weten welke oplossing je zoekt en wij denken met je mee!

Kan ik een offerte aanvragen voor een product dat niet op voorraad is?

Ja. Vaak kunnen wij ook vergelijkbare producten van onze fabrikanten bestellen en versturen. De voorraad op de webshop is dus niet per se bepalend. Geen vraag is voor ons te gek dus neem ook bij twijfel contact op.

Kan ik technisch advies vragen bij mijn offerteaanvraag?

Zeker! Wij hebben experts in huis en willen juist naast jouw favoriete leverancier ook als jouw kennispartner positioneren. Dus heb je vragen of twijfels over de technische toepassing van producten of weet je nog niet welke producten je nodig hebt voor jouw uitdaging? Profiteer van onze kennis! Wij proberen 24/7 bereikbaar te zijn.

Klantenservice Redlink

Kan ik ook bellen over mijn offerteaanvraag?

Ja. Voor vragen of technisch advies kun je Redlink bellen via +31 33 298 09 26.

Kalibratie & reparatie

Hoe kan ik TREND Networks meetapparatuur laten kalibreren bij Redlink?

Neem vooraf contact op met Redlink. Daarna stuur je je meetinstrument naar Redlink, waarna wij de zending klaarmaakt voor TREND Networks.

Toch nog benieuwd naar de gehele procedure? Klik hier: Kalibratie procedure

Waarom moet ik mijn meetapparatuur kalibreren?

Kalibratie zorgt ervoor dat meetresultaten betrouwbaar blijven. Het helpt bij betrouwbare meetrapportages, minder discussie over meetwaarden, aantoonbare controle richting de opdrachtgever en het voorkomen van foutieve conclusies bij storingen.

 

Lees alles over kalibreren & repareren van meetappartuur op deze pagina: Kalibreren en repareren

Welke TREND Networks-meetapparatuur kan ik laten kalibreren?

Bij Redlink kun je terecht voor kalibratie en reparatie van TREND Networks LanTEK, FiberTEK en FiberMASTER. FiberMASTER Fusion Splicers zijn uitgesloten van kalibratie. SignalTEK, VDV II en PoE Pro kunnen via Redlink alleen worden aangeboden voor reparatie. Neem bij twijfel contact op met Redlink om te controleren welke service voor jouw apparaat beschikbaar is.

Kalibratiepagina

Hoe vaak moet mijn meetapparatuur worden gekalibreerd?

TREND Networks-certificeerders moeten iedere twaalf maanden worden gekalibreerd. Zo blijven de metingen nauwkeurig en voldoet het apparaat aan internationale normen zoals ISO/IEC 61935-1 en TIA 1152. Tijdens de kalibratie worden ook benodigde software- en firmware-updates uitgevoerd.

Kalibratiepagina

Welke certificaten en rapporten ontvang ik na afloop?

Na afronding ontvang je de meetapparatuur retour met:

 

  • een kalibratiecertificaat;
  • een servicerapport;
  • een Careplan-certificaat, indien van toepassing.

Wat is het Sapphire Careplan?

Het Sapphire Careplan is een servicepakket voor TREND Networks-meetapparatuur. Afhankelijk van het gekozen plan zijn onder andere de volgende diensten inbegrepen:

  • jaarlijkse kalibratie;
  • standaardreparaties;
  • software- en firmware-updates;
  • verzending;
  • ondersteuning;
  • een leenapparaat tijdens kalibratie of reparatie;
  • vervanging van geselecteerde slijtageonderdelen.

Het Careplan helpt stilstand en onverwachte reparatiekosten te beperken. De precieze dekking hangt af van het gekozen plan en de bijbehorende voorwaarden.

Meer informatie

Haspelretourservice

Ik wil haspels retouren. Hoe moet ik dit doen?

Dit ligt er volledig aan of het om statiegeldhaspels gaat van Dätwyler OF herbruikbare haspel van Redlink zelf.

Lees alle voorwaarden van beide opties op deze pagina: Haspel retourservice

Op bovenstaande pagina kan je ook gelijk deze retouren aanmelden, maar neem bij twijfels contact met ons op om fouten te voorkomen!

Wat is het verschil tussen een Redlink-retourhaspel en een Dätwyler-statiegeldhaspel?

De Redlink haspelretourservice is bedoeld voor lege, herbruikbare haspels die dus opnieuw kunnen worden ingezet. Vanaf 35 geschikte haspels haalt Redlink deze gratis op.

Dätwyler-statiegeldhaspels zijn haspels waarvoor statiegeld of een afzonderlijke retourprocedure geldt. Meld deze daarom aan via het speciale formulier voor Dätwyler-statiegeldhaspels.

Twijfel je om welk type haspel het gaat? Neem dan vooraf contact op met Redlink.

Welke haspels kan ik via Redlink retourneren?

Haspels komen in aanmerking voor de Redlink haspelretourservice wanneer:

  • ze in herbruikbare staat zijn;
  • ze maximaal 50 centimeter breed zijn;
  • de flenzen en trommels niet kapot zijn;
  • haspels met een kartonnen trommel niet buiten hebben gestaan;
  • ze netjes gestapeld en vastgezet op een pallet staan;
  • je minimaal 35 haspels aanmeldt.

Voor Dätwyler-statiegeldhaspels geldt een afzonderlijke aanmeldprocedure.

Hoeveel haspels moet ik minimaal aanmelden?

Voor de Redlink haspelretourservice geldt een minimum van 35 haspels. Op de website wordt geen minimumaantal genoemd voor Dätwyler-statiegeldhaspels.

Is het ophalen van haspels gratis?

Ja, Redlink haalt geschikte haspels vanaf 35 stuks gratis op. De website vermeldt niet of dit ook voor Dätwyler-statiegeldhaspels geldt. Meld deze daarom apart aan via het Dätwyler-formulier.

Hoe moet ik de haspels stapelen en verpakken?

Stapel de haspels met de flenzen op elkaar op een Europallet of blokpallet. Zorg dat de haspels binnen de afmetingen van de pallet blijven en zet ze stevig vast met tape, krimpfolie of ander geschikt materiaal.

Voor een Europallet gelden maximale afmetingen van 800 × 1.200 millimeter en voor een blokpallet 1.000 × 1.200 millimeter. De maximale stapelhoogte is in beide gevallen 2.200 millimeter. Plaats de pallet op een vlakke, goed bereikbare locatie waar deze met een palletwagen kan worden opgehaald.

Mag ik beschadigde of nat geworden haspels retourneren?

Beschadigde haspels met kapotte flenzen of trommels komen niet in aanmerking voor de Redlink haspelretourservice. Haspels met een kartonnen trommel mogen niet buiten hebben gestaan. Bij twijfel over de staat van een haspel kun je vooraf een foto naar Redlink sturen.

Moet ik een foto van de pallet meesturen?

Ja. Maak een duidelijke foto van de volledig opgestelde en vastgezette pallet en stuur deze mee met je aanmelding. Zo kan Redlink controleren of de haspels veilig kunnen worden opgehaald.

Wanneer worden mijn haspels opgehaald?

Redlink vermeldt geen vaste ophaaltermijn op de website. Na je aanmelding verwerkt Redlink de aanvraag en wordt het ophalen verder met je afgestemd. Zorg dat de pallet op een vlakke en goed bereikbare afhaallocatie klaarstaat.

Kan ik de haspels ook zelf bij Redlink afleveren?

Ja, je kunt geschikte haspels ook zelf bij het magazijn van Redlink afgeven. Stem de aflevering vooraf met Redlink af, zodat duidelijk is waar en wanneer je terechtkunt.

Welke gegevens heb ik nodig om een retour aan te melden?

Voor de Redlink haspelretourservice heb je nodig:

  • bedrijfsnaam;
  • naam van de contactpersoon;
  • telefoonnummer en e-mailadres;
  • adres waar de haspels staan;
  • aantal haspels;
  • opmerkingen over de bereikbaarheid of afhaallocatie;
  • een duidelijke foto van de opgestelde pallet.

Voor Dätwyler-statiegeldhaspels vermeld je daarnaast het merk of de fabrikant, het aantal statiegeldhaspels en eventuele haspelnummers, bonnummers of ordernummers.

Accountgegevens wijzigen

Ik wil adresgegevens wijzigen

Log in op onze webshop en ga vervolgens naar Adresboek. Op deze pagina kan je je verzendadres zelf wijzigen. Wil je je factuuradres wijzigen? Neem contact met ons op.

Kabels & techniek

Wat is het verschil tussen een koperkabel en een glasvezelkabel?

Het belangrijkste verschil tussen een koperkabel en een glasvezelkabel zit in kwaliteit en prestaties: glasvezel haalt hogere snelheden over grotere afstanden dan koper.

Een koperkabel geleidt spraak- en datasignalen via koperdraad, terwijl een glasvezelkabel data verstuurt als licht door dunne vezels van optisch glas.

Glasvezel geldt daarmee als de beoogde opvolger van koper voor toepassingen waar hoge bandbreedte en lange afstanden nodig zijn.

Bekijk ons assortiment koperkabels of glasvezelkabels.

Wat is een koperverbinding en hoe lang mag deze zijn?

Een koperverbinding is een databekabeling van koperdraad, geschikt voor spraak- en datasignalen dankzij de buigzaamheid en geleidbaarheid van koper. Omdat koper een beperkte bandbreedte heeft, ligt de maximale lengte van een koperverbinding wereldwijd vast op 90 meter.

Bekijk ons assortiment koperkabels.

Wat is een glasvezelverbinding en welke snelheden zijn haalbaar?

Een glasvezelverbinding – ook wel Fibre to the Home (FTTH) voor woningen of Fibre to the Office (FTTO) voor bedrijven – gebruikt licht om data te versturen door vezels van optisch glas. Met een glasvezelkabel is een verbinding tot 10 Gbit/s over 10 kilometer goed haalbaar, afhankelijk van de apparatuur aan beide zijden van de verbinding. Glasvezel is doorgaans sneller en betrouwbaarder dan koper, maar wel kwetsbaarder voor breuk.

Bekijk ons assortiment glasvezelkabels of laat een prefab glasvezelkabel op maat samenstellen.

Wat is het verschil tussen Cat, Category en Klasse bij netwerkkabels?

"Cat" staat voor het Amerikaanse Category en verwijst naar prestatienormen volgens ANSI/TIA (bijvoorbeeld Cat5e, Cat6, Cat6A, Cat7). In Europa wordt daarnaast de Europese norm (CLC) gehanteerd, waarbij dezelfde kabels worden aangeduid met een klasse: Cat5e komt overeen met Klasse D, Cat6 met Klasse E en Cat6A met Klasse EA.

Bekijk het volledige overzicht koperkabels.

Is Cat5e nog geschikt voor moderne netwerken?

Cat5e ondersteunt datasnelheden tot 1.000 Mbit/s (Gigabit Ethernet) met een bandbreedte tot 100 MHz. Daarmee kan Cat5e voor bestaande netwerken nog steeds voldoende zijn.

Voor nieuwe installaties is Cat5e echter minder toekomstbestendig. Door de toenemende vraag naar hogere datasnelheden en meer bandbreedte worden tegenwoordig vooral Cat6 en Cat6A toegepast.

Daarom bieden wij Cat5e niet meer aan en adviseren we voor nieuwe netwerken minimaal Cat6 of Cat6A, afhankelijk van de toepassing.

Bekijk onze koperkabels.

Wat is een Cat6 en Cat6a kabel?

Een Cat6 kabel ondersteunt datatransmissie tot maximaal 10.000 Mbit/s over 33 tot 55 meter, met een bandbreedte tot 100 MHz. De aderdiameter ligt rond AWG 24 (0,51 mm).

Bekijk ons assortiment Cat6 koperkabels.

Een Cat6A kabel (in Europa Cat6a/Klasse EA) ondersteunt 10-Gigabit netwerken tot 10.000 Mbit/s over de volledige 90 meter, met een bandbreedte tussen 250 en 500 MHz. De aderdiameter is circa AWG 23 (0,57 mm) voor massieve kabels.

Bekijk ons assortiment Cat6A koperkabels.

Wat is een Cat7 kabel?

Een Cat7 kabel (in Europa Cat7/Klasse F) ondersteunt 10-Gigabit netwerken tot 10.000 Mbit/s over 90 meter, met een bandbreedte vanaf 600 MHz.

Bekijk ons assortiment Cat7 koperkabels.

Wat is het verschil tussen shielded en unshielded kabels?

Een shielded (afgeschermde) kabel heeft de getwiste aderparen of de mantel afgeschermd met folie of vlechtwerk, wat crosstalk (overspraak) vermindert of voorkomt. Een unshielded (niet-afgeschermde) kabel, zoals U/UTP, heeft geen enkele vorm van afscherming en is gevoeliger voor crosstalk. Unshielded kabels worden veel toegepast in LAN-netwerken.

Lees meer over het kiezen van de juiste koperkabel: Welke koperkabel kies je? UTP, FTP en S/FTP uitgelegd.

Wat is het verschil tussen Single Mode en Multi Mode glasvezel?

Bij Single Mode glasvezel (OS2) wordt slechts één lichtsignaal door een zeer kleine kerndiameter geleid, wat geschikt is voor lange afstanden zoals in Wide Area Networks. Bij Multi Mode glasvezel (OM1 t/m OM4) worden meerdere lichtsignalen tegelijk verstuurd door een grotere kerndiameter, wat kan leiden tot lichtverstrooiing en bandbreedteverlies over lange afstanden. Multi Mode wordt vaker gebruikt voor kortere afstanden binnen gebouwen.

Bekijk ons assortiment OS2 glasvezelkabels of OM4 patchkabels.

Wat is Crosstalk bij netwerkkabels?

Crosstalk (overspraak) is een storing waarbij signalen van het ene aderpaar overlopen naar een ander aderpaar, vergelijkbaar met het horen van een ander telefoongesprek. Dit is een van de redenen waarom aderparen in een kabel ongelijk getwist zijn en waarom afgeschermde (shielded) kabels worden toegepast bij gevoelige verbindingen.

Wat is functiebehoud bij kabels?

Functiebehoud geeft aan in hoeverre een kabel zijn functie blijft vervullen tijdens brand. In Nederland moet een kabel voldoen aan de DIN (VDE) 4102-12 norm om functiebehoud te mogen heten. Veelvoorkomende classificaties zijn E30, E60 en E90, wat staat voor 30, 60 of 90 minuten functiebehoud.

Lees meer: Twee werelden: isolatie- en functiebehoud

Wat is CPR en waarom is dit belangrijk bij kabels?

CPR staat voor Construction Products Regulation, de Europese verordening die geharmoniseerde eisen stelt aan bouwproducten, waaronder kabels. Sinds 1 juli 2017 moeten elektrische en glasvezelkabels voldoen aan de CPR-classificatie en zijn voorzien van een CE-markering die aantoont dat de kabel aan de juiste specificaties voldoet. 

Garantie & klachten

Wat is het verschil tussen Datwyler Garantie en de reguliere garantie?

Datwyler Garantie is een certificeringsprogramma waarbij geïnstalleerde systemen voldoen aan de kwaliteitseisen van Datwyler, wat recht geeft op 25 jaar garantie. Voor overige producten, zoals actieve componenten, gelden de gebruikelijke garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant.

Meer informatie: Datwyler Garantie.

Waar kan ik terecht met een klacht?

Stuur een e-mail met een omschrijving van het probleem en de onderbouwing naar Redlink. Team Redlink pakt de klacht zo snel mogelijk op en neemt contact met je op om samen tot een oplossing te komen.

Neem contact op via het contactformulier of de klantenservice.

Productadvies & maatwerk

Kan ik hulp krijgen bij het samenstellen van een koperkabel of prefab glasvezelkabel?

Ja. Voor koperkabels kun je de kabelkeuzehulp raadplegen om te zien welke producten binnen dezelfde categorie bij elkaar passen, of bel of mail met Team Redlink om de kabel samen met een specialist samen te stellen. Voor prefab glasvezelkabels kun je terecht op de pagina Prefab glasvezelkabels.

Kan Redlink een product leveren dat niet in het assortiment staat?

In de meeste gevallen wel. Redlink onderhoudt goed contact met fabrikanten, waardoor snel geschakeld kan worden voor producten die (nog) niet standaard in het assortiment zijn opgenomen. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Wat kan ik doen als een DoP-verklaring of specificatieblad ontbreekt op een productpagina?

Neem contact op met Team Redlink. Het kan incidenteel voorkomen dat een DoP-verklaring of specificatieblad niet gekoppeld is aan een product; dit wordt zo snel mogelijk aangevuld.

Voordelen van een account bij Redlink

Wat zijn de voordelen van de Redlink webshop voor installateurs?

Bij Redlink combineer je snel online bestellen met specialistische kennis en persoonlijke ondersteuning. Zo krijg je niet alleen producten, maar ook hulp bij het kiezen van een passende netwerkoplossing voor jouw project.

Waarom netwerkproducten bestellen via de Redlink B2B-webshop?

Redlink is een gespecialiseerde elektrotechnische groothandel voor professionele installateurs. In de B2B-webshop vind je oplossingen voor datanetwerken, waaronder koper- en glasvezelbekabeling, componenten, patchkasten en meetapparatuur.

Kan ik bij Redlink een complete netwerkoplossing bestellen?

Ja. Redlink kijkt verder dan losse producten en helpt je een complete oplossing samen te stellen. Van bekabeling en componenten tot patchkasten en meetapparatuur: de producten worden afgestemd op de technische eisen van jouw project.

Kan ik mijn favoriete producten van de webshop ergens opslaan?

Zeker. Nadat je een account hebt aangemaakt en ingelogd bent kan je elk product opslaan als favoriet maar je kan ook je bestellingen terugzien in je account.